El siguiente documento le informa a cerca de todos los términos y condiciones que usted como usuario o cliente está aceptando al visitar, interactuar o realizar alguna compra o reserva de paquetes turísticos en nuestra web betotravel.com.

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El cliente que realice una compra a través de esta web deberá ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la absoluta capacidad legal para adquirir todos los servicios y/o productos que se ofrecen en la web de betotravel.com, afirmando de esta forma la comprensión de las condiciones generales que se establecen en su totalidad.

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Be To Travel se reserve el derecho a realizar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, tanto en la web, como en las presentes condiciones generales. Sin embargo, las modificaciones que afecten directamente a los elementos esenciales no serán aplicados a los contratos ya estipulados.

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Responsabilidad legal por el contenido

La web betotravel.com contiene textos elaborados con fines meramente informativos y divulgativos, por lo que en ningún caso pueden ser considerados como un sustituto de asesoramiento legal.

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Métodos de monetización

• Enlaces externos, de afiliados y publicidad

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• Paquetes turísticos sorpresa

Be To Travel ofrece tres tipos de paquetes turísticos sorpresa integrados:

              Surprise-Pack España

              Surprise-Pack Europa

              Surprise-Pack Europa Premium

Todos ellos se componen por los vuelos de ida y vuelta y el alojamiento con un destino sorpresa aleatorio en función del paquete que reserve el cliente.

Características del servicio

Solicitud del pedido y formalización del contrato

El cliente podrá realizar la reserva de su paquete turístico sorpresa a través de la web www.betotravel.com, siguiendo el siguiente procedimiento:

1. Contratación de servicios a través de la web

El procedimiento de reserva se tramita mediante un formulario donde el cliente deberá seleccionar y especificar los siguientes datos:

  1. Tipo de paquete sorpresa en la web betotravel.com.
  2. Aeropuerto de origen.
  3. Número de beneficiarios (viajeros).
  4. Restricciones de días y fechas en las que desea disfrutar de su paquete turístico sorpresa en el momento de la contratación atendiendo a las condiciones concretas del servicio.
  5. El cliente visualizará al completo el listado de destinos a los que podría viajar, de esta forma, podrá descartar los destinos que desee.
  6. El cliente contará con diferentes extras que podrá añadir a su reserva para darle da posibilidad de una mayor personalización de su paquete turístico sorpresa. Podrá elegir el tipo de alojamiento que desea (estándar, superior o deluxe, encontrándose el “estándar” incluido en el precio), así como la opción de añadir el desayuno por cada noche en la estancia. También tiene la opción de elegir el equipaje que desea incluir en su billete de avión (bolsa de mano, maleta de 10kg o maleta de 20kg, encontrándose la “bolsa de mano” incluida en el precio), así como la opción de asegurar todos los asientos juntos en el vuelo.
  7. Por otra parte, el cliente cuenta con la posibilidad de contratar el seguro de cancelación, el cual te da la opción de cancelar la reserva y poder hacer otra de las mismas características y con el mismo importe, pero no es posible la devolución del importe pagado. Para hacer uso de este, el cliente se deberá poner en contacto con el equipo Be To Travel a través del email hello@betotravel.com.
  8. Por último, el cliente podrá indicar las restricciones horarias deseadas para su salida y llegada del vuelo en el momento de la contratación. Tanto el descarte de destinos como la elección de algún extra será de pago, en cualquier caso, el cliente siempre será informado previamente a la contratación del producto tanto de las tarifas correspondientes como de las condiciones concretas a las que estará sujeta dicho producto.
  9. Como parte esencial del proceso de reserva, el cliente accederá a la sección de “datos de reserva” donde deberá introducir todos los datos requeridos de cada beneficiario (viajero), asimismo el cliente es responsable de la veracidad de los mismos. Be To Travel no se hace responsable de posibles denegaciones de embarque y/u otros casos derivados de errores en los datos aportados por cliente.
  10. Al proseguir con la reserva el cliente deberá aportar los “datos de contacto”, mediante los que Be To Travel podrá ponerse en contacto con él para la entrega de los documentos necesarios con respecto al destino sorpresa asignado, vuelos y alojamiento, así como para la consulta de algún posible error en la reserva realizada por el cliente.
  11. Finalmente, para completar la reserva el cliente deberá aceptar los términos y condiciones e introducir los datos de pago y facturación.
  12. Una vez realizado el pago, la reserva quedará registrada y el proceso habrá finalizado, quedando constancia de ello vía email con un correo de confirmación de reserva en el que se recapitula el conjunto de opciones elegidas en el formulario y se adjunta el ID de reserva de cada cliente para cualquier consulta a cerca de su pedido.

Las condiciones relativas tanto a los vuelos como alojamientos reservados estarán sujetas a las condiciones que impone el mismo prestador del servicio, ya que Be To Travel actúa como intermediario de dichos operadores.

Recordamos que es responsabilidad del/de los viajeros llegar al aeropuerto con suficiente antelación, así como revisar y cumplir con la política de equipaje de mano permitida por las aerolíneas. Be To Travel no se responsabilizará de los costes adicionales o denegaciones de embarque impuestas por la aerolínea correspondiente al vuelo debido al no haber cumplido el cliente con las políticas respectivas, indisposición de la documentación necesaria para viajar o no llegar a tiempo al embarque.

El cliente y los beneficiarios (viajeros) son los únicos responsables de facilitar la a compañía aérea la documentación requerida para poder viajar, así como de tener en regla dicha documentación requerida para cualquier posible destino descrito en cada paquete turístico sorpresa. De no tenerla, el cliente podrá descartar de la lista aquellos destinos para los que no disponga de los respectivos permisos y/o visados.

2. Condiciones de uso y responsabilidad

El servicio Be To Travel remitido al cliente, da derecho a una prestación de servicio de transporte prestada por el operador correspondiente al vuelo del paquete turístico sorpresa Be To Travel seleccionado, así como de alojamiento seleccionado.

La prestación del transporte, en este caso del vuelo seleccionado, está sometida a las condiciones específicas de la compañía aérea seleccionada en su vuelo. Es responsabilidad del cliente de informarse de dichas condiciones generales con la compañía escogida sobre las restricciones de equipaje, horarios de embarque y otros. De la misma forma, es responsabilidad del cliente asegurarse de que los beneficiarios disponen de la documentación necesaria para viajar a los posibles destinos indicados en cada paquete turístico sorpresa de Be To Travel.

Los beneficiarios son los únicos responsables de imprimir las tarjetas de embarque que Be To Travel les facilitará vía email, así como de realizar el check-in tal como indique la aerolínea seleccionada para realizar el vuelo. Be To Travel no se hará responsable de los cargos extras derivados de los procesos de facturación y embarque, tales como la falta de impresión de las tarjetas de embarque, exceso de equipaje, etc.

Be To Travel se limita a actuar como intermediario entre los beneficiarios y los operadores (de vuelos y alojamientos), sin prometer ni realizar prestación alguna, por lo que sólo será responsable de su actividad, de acuerdo con la ley.

Todos y cada uno de los operadores seleccionados por Be To Travel son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones que les permiten ejercer sus correspondientes actividades.

Be To Travel no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados según fuerza mayor o caso fortuito.

Be To Travel no será responsable de retrasos y/o cancelaciones de vuelos. En caso de que el horario de un vuelo sea modificado o cancelado, el cliente es quién deberá exigir sus derechos directamente a la compañía aérea. Exclusivamente Be To Travel podrá intervenir en ese proceso con el fin de ayudar al cliente sin compromiso alguno.

Be To Travel cederá los datos personales necesarios aportados por el cliente en el formulario de reserva con el fin de poder operar y gestionar las reservas necesarias con los operadores seleccionados.

Es obligatorio realizar todo el proceso de reserva y completar el formulario, así como completar el pago del servicio contratado para poder realizar un contrato con Be To Travel. De la misma forma, el usuario y/o cliente será responsable de garantizar la autenticidad y veracidad de cada uno de los datos aportados en dicho formulario.

Los datos que deberán ser aportados por el cliente obligatoriamente de cada uno de los beneficiarios del paquete turístico sorpresa contratado son los siguientes:

  • Nombre y apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Documento de identidad
  • Fecha de validez del documento de identidad
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto

3. Precios y condiciones de pago

Los precios de cada paquete turístico sorpresa Be To Travel se indicarán en la web www.betotravel.com antes y durante el proceso de reserva y en el momento en el que el cliente vaya a realizar el pago correspondiente. De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los servicios incluye el precio de los vuelos con las tasas aeroportuarias respectivas, el precio del alojamiento, los gastos de gestión y el IVA.

No se incluye en el precio los gastos adicionales que puedan derivar de servicios no ofertados por Be To Travel, así como las pequeñas tasas turísticas que imponen algunas ciudades, ni los traslados desde el aeropuerto al hotel y viceversa. Otras tasas o suplementos que puedan aplicar los operadores tampoco se incluyen en el precio.

El pago del servicio contratado sólo podrá efectuarse mediante Paypal o Tarjeta bancaria (Visa o Mastercard) indicando en su campo correspondiente los datos requeridos por los operadores, así como el número de tarjeta, fecha de validez o csv. El importe total de la reserva será cargado en la tarjeta bancaria del cliente el mismo día de la tramitación de la reserva.

Be To Travel se reserva el derecho a suspender la tramitación de la reserva en caso de rechazo de la autorización del pago por parte de la entidad bancaria.

Be To Travel garantiza al cliente la total confidencialidad y seguridad de los datos bancarios aportados a través de la web para realizar la reserva del servicio (entrada segura por encriptación SSL).

Be To Travel se reserve el derecho de poder añadir puntualmente promociones para los clientes de manera individual o en colaboración con otras entidades. De cualquier modo, estas promociones serán anunciadas específicamente en la web, por emails informativos u otros medios, así como se indicarán las condiciones de uso y plazos de duración.

Del mismo modo, Be To Travel se reserva el derecho a realizar modificaciones en las tarifas de dichos servicios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a las reservas realizadas con anterioridad a la fecha del cambio de las tarifas.

4. Derecho de desistimiento

Tras haber completado el cliente el formulario de reserva y realizado con éxito el pago del paquete turístico sorpresa contratado, no tendrá derecho a la devolución del importe ni modificación de fechas indicadas o datos de los pasajeros de su reserva. En el caso de que el cliente compruebe un posible error en alguno de los datos personales introducidos de los beneficiarios deberá comunicarlo con la mayor brevedad posible (plazo de 24 h) al equipo de Be To Travel a través del email hello@betotravel.com, ya que de no ser así y se hayan realizado las reservas necesarias, no podrá ser modificado.

En el caso de que exista la posibilidad de un desistimiento del servicio por parte del cliente, no se reembolsará ningún importe pagado por su paquete turístico contratado.

En su defecto, el servicio podrá ser cancelado y sustituido nuevamente por uno con las mismas condiciones e importe en el caso de haber previamente añadido a su reserva, y por lo tanto pagado, el “seguro de cancelación”.

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el cliente manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate.

Cuando el cliente ejercite el derecho de desistimiento, deberá saber que Be To Travel podrá aplicar, en determinadas ocasiones y en función de los gastos en los que incurra, penalizaciones por la ejecución del mismo.

5. Pedidos

Be To Travel realizará siempre la entrega inmediata del comprobante de pago de la reserva vía email. De la misma forma, 48 horas antes del vuelo, se volverá a poner en contacto con el cliente a través de la dirección de correo electrónica de contacto facilitada para hacer entrega de los billetes de avión y alojamiento contratado.

6. Atención al cliente

En caso de requerir algún tipo de información en relación con la compra realizada, desistimiento, modificación o duda sobre el funcionamiento del servicio, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros mediante la dirección de correo hello@betotravel.com indicando en el asunto el ID de reserva que se le indicó en el correo de confirmación al realizar la compra.

Obligaciones y responsabilidades de los usuarios y clientes

Al navegar y consultar la información de nuestra web betotravel.com o darse de alta en alguno de nuestros servicios, el usuario y/o cliente se compromete a:

  • Realizar declaraciones con total veracidad y conformes a la realidad.
  • Cumplir con la normativa en vigor y por supuesto no infringir el orden público.
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual o industrial.
  • No cometer delitos de difamación o injurias, no hacer declaraciones que impliquen discriminación racial o de cualquier otro tipo, o apología de crímenes de guerra o contra la humanidad.
  • Actuar conforme a la moral y a las buenas costumbres y en particular no difundir contenidos de carácter pornográfico o exhibicionista.
  • No utilizar ningún programa informático, aplicación o interfaz o la ayuda de terceros para interferir en la comunicación con otros usuarios de la web.
  • No transmitir ni difundir el contenido de las comunicaciones y mensajes que le han sido enviados a través de los servicios puestos a su disposición.
  • No perjudicar los servicios o la plataforma web.

Los usuarios son los únicos responsables del uso de la información que consultan, solicitan o comunican en la plataforma web.

En especial, los clientes son los responsables de los datos personales que facilitan tanto del suyo propio como del resto de beneficiarios (viajeros), consintiendo así expresamente el uso de todos los datos.

Be To Travel no se responsabiliza de los sitios webs y fuentes externas que se encuentran en línea en esta plataforma web, por lo que, al no tener control sobre ellos, no se responsabiliza de su contenido. Es por ello por lo que se invita al usuario a avisar a Be To Travel de cualquier anomalía en estos vínculos para que pueda ser rectificado de inmediato.

Obligaciones y responsabilidades de Be To Travel

Be To Travel se compromete a ofrecer a los usuarios y clientes un servicio en línea de conformidad con las leyes y a realizar los servicios de intermediación con la máxima profesionalidad y diligencia, además del resto de compromisos contenidos en las presentes condiciones.

Be To Travel no se responsabiliza de los casos de estafa, usurpación de identidad o de otras infracciones penales, así como de ataques a la imagen o vida privada contra terceros cometidas por los proveedores o usuarios a través de la plataforma web y de los servicios.

Be To Travel por lo general, no es responsable de la información que aporten los proveedores ni los usuarios o clientes, ni de su veracidad o exactitud, bien la den directamente o a través de otros medios de suscripción. Por lo que, aunque Be To Travel facilite enlaces externos para realizar este tipo de actividad, el usuario es el único responsable de los datos personales que comparta tanto por esta como por otras plataformas ajenas.

Be To Travel se responsabiliza de la información que aporta en los textos de sus artículos, ya que es meramente informativa y no reemplaza ningún servicio de asesoría profesional.

De igual modo, Be To Travel no se responsabiliza de los servicios ofrecidos por las compañías aéreas o alojamientos contratados. Todos y cada uno de ellos se hacen responsables de las prestaciones de los mismos y tienen licencias y seguros necesarios para ellos.

Be To Travel no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito. Sin embargo, podrá prestar asistencia sin compromiso en el caso de que el cliente o beneficiarios (viajeros) experimenten dificultades para la correcta realización del viaje.

Aceptación y consentimiento

El usuario y/o cliente declara haber sido informado de las condiciones específicas sobre protección de datos con carácter personal, aceptando así y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Be To Travel, en la forma y para las finalidades indicadas en la política de privacidad.